Kundenbindung durch Kundenmagazine -
Kundenzeitschriften erzielen eine hohe Aufmerksamkeit.

34 Prozent der Deutschen lesen Informationsmagazine mehrmals im Monat, wie beispielsweise Zeitschriften der Apotheken, Krankenkasse oder der Banken. Diese Publikationen sind ein leistungsfähiges Instrument zur dauerhaften Kundenbindung. Besonders im Hinblick darauf, dass die Kosten für die Neugewinnung von Kunden um ein Zehnfaches höher über denen der Kundenbindung liegen, sollte diese besondere Beachtung finden.

Zum gewünschten Erfolg wird ein Kundenmagazin jedoch nur über ein zielgruppenorientiertes Angebot von Service- und Dialogmöglichkeiten führen. Eine vernünftige Mischung von Information und Unterhaltung, umgesetzt in einem ansprechenden Design, sind unumgänglich. Dabei varieren Inhalte und Ansprache je nach Zielgruppe. Im B2B-Bereich liegen die Schwerpunkte eher in den Informationen rund um Produkte und Dienstleistungen. Sollen dagegen Endverbraucher angesprochen werden, muss dies verstärkt über eine emotionale Ebene geschehen.

In jedem Fall müssen unternehmerische Ziele mit dem Leserinteresse vereint werden. Das erfordert eine intensive redaktionelle Ausarbeitung aller Inhalte, ebenso wie eine qualitativ hochwertige Gestaltung des Erscheinungsbildes. Kundenmagazine werden mit Zeitschriften vom Kiosk verglichen und müssen inhaltlich und gestalterisch diesen entsprechen.

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